Close
errores-tienda-online

Posted: 22 diciembre, 2016
By:
Tags:
Comments: 0

Lo que no debes hacer en una tienda online I

Que internet es un escaparate estupendo ya lo tenemos más que aprendido. Entonces, ¿dejaríamos que el escaparate de nuestra tienda se viese sucio, descolocado, con malos productos…? ¡Ojo a nuestra tienda online!

Si tienes o estás pensando en tener tu propia tienda online, ten en cuenta a lo que NO DEBES HACER:

OFRECER LOS MISMOS PRECIOS QUE EN TU TIENDA FÍSICA

Una máxima, las tiendas online que despuntan son las que compiten en precio o tienen un producto exclusivo o diferente.

Tienes que diferenciar claramente ambas tiendas, tienen estrategias y gestión diferentes y por lo tanto, precios diferentes.

NO CONOCER EL CANAL

Igual que conoces de memoria el local de tu tienda física, tienes que hacer lo propio con el de tu tienda online. Tienes que saber que los tiempos son distintos, qué proveedores te pueden dar el servicio para vender en red, los diferentes canales de pago, acuerdos con empresas de mensajería…

GASTOS DE ENVÍO ELEVADOS

Si vas buscando gangas en internet, pero a la hora del pago te encuentras con una clavada en los gastos de envío ¡te vas! Como el 55% de los que abandonan una tienda online, lo hacen en el carrito por el precio del envío.

Tenlo en cuenta a la hora de marcar precios. Y plantéate alguna estrategia del tipo:”Gastos de envío gratuitos a partir de” o no cobrarlos y enviarlos por correo con tiempo.
errores-tienda-online

RETRASOS EN LA ENTREGA

Necesitamos confianza a la hora de comprar por internet y si fallas en el compromiso de la entrega, seguramente hayas perdido un cliente. Ten al día siempre tus stocks y genera lo antes posibles tus pedidos.

MALA ATENCIÓN AL CLIENTE

De nuevo, la confianza. No todo el mundo se atreve a comprar sin ver, por ello hay que dar un respuesta rápida, completa y amable. Como si tuviésemos al cliente cara a cara. Es una forma de asegurarte la fidelidad.

Si le añades a tu sitio web un chat en tiempo real, aumentará el número de conversiones, es decir, de compras.

MUCHOS PASOS

Si para legar al carrito tengo que pasar por 18 paginas/ventanas, ¡¡me aburro!! Y si me aburro, me voy. Todo muy sencillo. Y corto.

Y que los formularios no sean eternos, solicita sólo los datos necesarios. Así además de acortar el tiempo, no juegas con la desconfianza de ceder datos por la red.

PRODUCTO DESCUIDADO

Quizá, este debería ser el primer consejo. Por favor, por favor, buenas fotos, descripción completa, que se adecue al producto real. ¡Que el cliente no lo puede tocar! Evitaremos devoluciones y lo más importante, malas críticas de clientes decepcionados.

Continuará…


qué es paypal

Posted: 24 septiembre, 2014
By:
Tags:
Comments: 0

¿Qué es Paypal?

¿Pagar con Paypal? ,¿qué es Paypal?, yo no tengo de eso, ¡eso cuesta… Seguro que si alguna vez has comprado a través de internet, a la hora del pago, has formulado alguna de estas frases.

Te explicamos que es Paypal de una forma muy sencilla:

PayPal es una empresa estadounidense del sector del comercio electrónico que permite la transferencia de dinero, tan sólo es necesario contar con un correo electrónico. Es una forma fácil y segura de pagar y recibir pagos sin necesidad de compartir tu información financiera.

El comprador emite un pago a través de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Paypal envía el pago protegiendo los datos y el vendedor los recibe sin conocer dichos datos.

Es un método seguro para realizar pagos porque usa tecnología de encriptación SSL de 128 bits para proteger toda la información confidencial.

Pagar o enviar dinero es gratuito.

Y además, cuenta con programas de protección, donde el comprador puede pedir la devolución del dinero (hasta 1000€) si su articulo no ha sido recibido, no ha autorizado la transacción o no el artículo no tienen nada que ver con lo que el vendedor mostraba.

 

¿Qué puedes hacer con Paypal?

– Pagar compras realizadas por Internet.

– Cobrar ventas realizadas por Internet.

– Enviar y recibir dinero entre particulares.

¿Cómo crear una cuenta en PayPal?

Tan sólo tienes que entrar a su web y seleccionar “Crear una cuenta” en la columna de particulares. rellenas el formulario y aceptas los términos de uso.

A continuación tendrás que elegir el método de pago que más te interese, tu cuenta bancaria o la tarjeta de crédito. Sólo esta vea es cuando tendrás que introducir tus datos, nunca más te serán solicitados.

Si seleccionas cuenta bancaria, Paypal realizará diversos movimientos en tu cuenta y tendrás que indicarles la cantidad de los mismos para demostrar que eres el titular de la cuenta.


Posted: 14 diciembre, 2012
By:
Tags:
Comments: 0

Gran aumento de las compras desde móviles

Comercio móvilNo sólo crece el número de compras online, si no que crece en mayor porcentaje las que se realizan desde dispositivos móviles: teléfonos o tablets.

Se estima que estas navidades 1 de cada 4 compras electrónicas se hagan a través de un móvil. El año que viene la cifra superará el 40%.  Por ello es imprescindible que cualquier tienda online esté adaptada para dispositivos móviles. Os dejamos un ejemplo de las últimas que hemos diseñado: www.sintaboo.com.


Posted: 13 diciembre, 2012
By:
Tags: , ,
Comments: 0

Consejos para comprar online

Compra online segura

Estamos en pleno apogeo de compras y el comercio online no deja de crecer . Aunque es muy seguro y cómodo os damos algunos consejos para evitar sustos en vuestras compras online:

  • Antes de comprar echa un buen vistazo a la web en la que estás. Una web con un buen diseño, cuidada, te va a indicar que está hecha por profesionales. Una “tienda” cutre nunca invita a comprar.

  • Mira las condiciones legales, la política de devoluciones, los gastos de envío… ¡Qué luego no haya ninguna sorpresa extra!

  • Es importante que haya algún contacto donde te puedas remitir en caso de reclamación: un teléfono, una tienda física, una dirección de correo…

  • Detalles como el candado en la barra del navegador, que ésta figure en verde o que aparezca “https” te indican que tus datos se envían de forma encriptada, segura.

  • Elimina el spam sin abrir, así evitarás que se abran falsas tiendas online.

  • Mira siempre las opiniones de otros consumidores, te darán muchas pistas. Y anímate a dar la tuya, si es buena el comercio lo agradecerá y si es mala, ayudarás a otros compradores.

  • ¡Disfruta de tus compras!


Posted: 12 marzo, 2012
By:
Tags:
Comments: 0

10 razones para crear una tienda online

1. Amplitud horaria.

Tienes tu negocio abierto 24 horas, 365 días sin ningún coste adicional. Amplia sin esfuerzo la capacidad de venta.

2. Requiere una mínima inversión.

Sin duda resulta mucho más económica que una tienda física. Los gastos son mínimos, lo que permite centrar los recursos en otros aspectos más importantes para la venta como la atención al cliente.

3. Potencia la marca.

Internet es un escaparate para las marcas. Muchas veces las tiendas online son el trampolín para la compra en una tienda física, las complementan, de hecho, el 41% de los clientes que no compraron online, lo hicieron posteriormente en la tienda tradicional. Ambas tiendas no compiten entre sí, sino que se crea una sinergia.

4. Fideliza clientes.

Es un plus que le estamos ofreciendo a nuestros clientes y con el que antes no contaban.

Permiten crear campañas de fidelización (descuentos, puntos…) de una forma rápida y sin coste adicional.

Además, a través de las Redes Sociales se puede utilizar como plataforma de atención al cliente.

5. Amplía la zona geográfica del negocio.

No tiene la limitación geográfica y física de un negocio tradicional. Se puede llegar a todo el mundo sin ningún tipo de limitación, lo que además nos permite evaluar el interés de nuestro productos en otros mercados o localizaciones.

6. Potencia los productos con imágenes y textos.

Las tiendas online permiten una descripción exhaustiva del producto acompañada de imágenes. Éstas pueden ir junto con testimonios u opiniones de otros compradores que a veces son útiles a la hora de dar el último empujón a la venta.

Etiquetar las fotos y las descripciones de los productos ayudan al posicionamiento natural de la web en los buscadores.

7. No requiere un excesivo stock de productos.

Si contamos con buenos proveedores no será necesario tener una gran cantidad de stock siempre disponible, lo que conlleva un ahorro en almacenaje.

8. No requiere tener tienda física.

Una tienda online se puede gestionar desde cualquier lugar, sin necesidad de tener un local abierto al público.

9. Permite conocer mejor al cliente mediante analíticas.

A través de las estadísticas podemos evaluar bastantes aspectos del comportamiento y gustos de los clientes. Esto permite la adecuación del producto a las necesidades del cliente.

El volumen de compras electrónicas aumenta día a día. Hasta el 2015 hay una previsión de que el aumento anual gire alrededor del 18%. Mientras, el comercio tradicional lleva unos años de importante caída en ventas.